包邮评价器USB满意度评价器无线窗口服务评价器电子评价器液晶屏
- 品牌:华诚触控
普及型功能说明：
- USB接口，简单方便，无需布线，接柜台电脑的USB接口，并在电脑上安装控制操作软件即可进行评价。
- 接受顾客综合评价，评分等级分为很满意、满意、一般、不满意四个等级。
- 防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。
- 终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。
- 终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级（每个星级亮一盏指示灯，分1－5几个级别）。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。
- 利用控制评价器的软件的按钮功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业务时按“开始键”，办理结束时按“结束键”，由此得到业务量以及受理时间等相关数据）。并且伴随智能语音提示。（如：按开始键语音播放“欢迎光临”，按结束键播放“请您对我的服务进行评价”，如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您”）
技术参数如下：
4个按键
带星级显示，可嵌入员工工作卡
银灰色外壳
电压：9V±10%
工作温度：0-45℃
工作湿度：20%-85%
尺寸：105×115×145mm
一、 普通485评分器的地址设置：
1) 选择COM口，如评价器的COM口为1，那么在COM口的下拉框中选择1，并点击“打开串口”。
2) 按住评价器上的任意一个按键的同时打开电源，并保持按住按键5秒后再松开按键，评价器进入地址设置状态后设置地址，地址为1号，即在地址的下拉框中选择1，并点击“设置地址”即可，以此类推。
3) 设置星级：星级分为1~5星级，设置1星级，即选择“1”，再点击“设置星级”即可，以此类推。
地址说明:
1号=1 7号=7 13号=13 19号=19
2号=2 8号=8 14号=14 20号=20
3号=3 9号=9 15号=15 21号=21
4号=4 10号=10 16号=16 22号=22
5号=5 11号=11 17号=17 23号=23
6号=6 12号=12 18号=18 24号=24
二、 操作器使用说明
操作器用于呼叫顾客
排队号码及用于提示顾客评价，具有LCD显示器，可显示4位呼叫号码，2位等待人数，具有17个多功能键，分别是：暂停、储存、功能、确认、重呼、呼叫、清除、及10个数字键，并可对顾客进行“呼叫”“重呼”“选呼”“暂停”“插队”“呼叫转移”等，性能如下：
1) 登陆：工作人员上岗时，人工密码登陆，按“确认”即可。
2) 呼叫：顺序呼叫第一位顾客号码。按“呼叫” 键，呼叫终端及显示屏即显示排队号码及闪烁。如服务完毕再按“呼叫”键呼叫下一位即可。
3) 确认：当呼叫顾客到达服务窗口时。按“确认”键，显示屏显示当前号,同时评价器会有语音提示“欢迎光临”。
4) 重呼：按“重呼”键即可再次呼叫当前顾客。
5) 清除：按“清除”键，可清除错误输入数据，并可输入特殊顾客序号直接呼叫(特呼)。并且评价器会有语音提示“请您对我的服务进行评价”，当顾客听到此语音提示后，即评价满意或不满意。
6) 查询：直接在终端等候区域即可了解到当前顾客等待人数。
7) 功能：用于调终端通信地址等.
8) 暂停：按“暂停”键，显示屏显示“暂停服务”。
转移：在服务状态下，按“存储”键，终端显示器显示T=nn，即输入窗口号，如：1号窗口，即输入01，即可转移到1号窗口办理业务。
售后服务承诺
1、一年免费保修，保修期内，属系统本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障，由公司免费保修，终身跟踪服务；
2、服务方式：支持；
3、服务内容：每月定期回访；软件升级时免费更换；故障处理；使用人员的技术指导；用户其它需求的响应；
5、售后服务程序：接到客户--工作人员详细了解情况--最短时间赶到现场--排除故障--填写故障原因并由客户负责人签字确认--如不能及时排除故障需注明什么原因什么时间再行排除；
6、全方位培训相关人员使用本系统，直到满意为止；
7、免费为客户更改系统设置，如根据客户的要求添减业务类别或更改界面等；
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浙公网安备 33011002014641号